我们的承诺

诚信

我们是一家诚信的公司。我们是一家讲究标准的公司。我们的诚信精神和可靠的业务规范享誉业界，历经多年的完善，在我们经手的每一笔业务中得到印证。我们着力把诚信政策贯彻到每位员工、每件工作上。

企业公民

我们履行着公司公民的职责。我们为皇冠的团队和它的奉献精神而骄傲。正如皇冠的业务运营的长期性，我们做社会公民的承诺也是在每一天得到体现和证明。

皇冠饰品认识到成为成功和受人尊敬的企业必须同时成为一个对社会有责任心的企业公民。

皇冠的承诺显现在我们产品的质量和各项工作的流程中，更体现在我们对全球所有业务部门领导者和员工的支持中，我们共同生活、工作在许多相同的组织中，如同在一个大家庭。

皇冠饰品通过多种质量控制实现的成功超过了我们最乐观的预测。整个公司上下，皇冠的员工们积极的学习公司质量控制中以客户为中心、数据说话的理念，并落实到我们做的每一件事中。

研发创新

公司的无限未来展现在我们开发的一系列创新设计的产品和服务中--经过了客户的认可。

实现对客户的质量承诺

质量的关键要素...客户，过程和员工

质量有三项关键要素；客户、过程和员工。为了保持公司在质量方面一流的地位，我们所做的每一件事情，都将集中于实现这三项基本要素。

1.客户

使客户满意

客户是皇冠饰品企业世界的核心；他们将对质量进行定义。他们期望获得有关产品性能、可靠性、竞争价格，及时交付的保证，服务，清晰正确的交易处理及更多事项的信息。针对每一个影响客户感受的方面，我们深深地知道，刚够优良并非足够优良。使我们的客户满意是至关重要的。因为如果我们不这么做，会有其他人这么做的！

2.过程

由外及内的思维方式

质量要求我们通常站在客户的立场上而非我们自己的立场上来审视我们的业务。换言之，我们必须由外及内审视我们的业务过程。通过我们对客户需求和交易过程所产生的商业周期的了解，我们能够发现他们看到和感受到的东西。拥有这些知识，我们能够从他们观点出发，寻找出路，增加客户价值或作进一步改进。

3.员工

领导层的承诺

人创造了结果。对于皇冠饰品企业的质量体系方案而言，所有员工的参与是至为重要的。皇冠饰品企业承诺将为员工提供无限的机遇和动力，让他们把才智和能量倾注在获取客户满意的努力上。

所有的皇冠饰品的员工都将按照皇冠企业质量的策略、统计工具和技术接受必要的培训。公司按不同层次提供培训课程。

质量是每一位员工的职责所在。如果我们渴望成功的话，每一位员工都必须积极参与，斗志昂扬并且知识广博。

我们的客户感受到的是偏差，而非标准值

经常，我们有关业务由内及外的认识，是建立在衡量我们近期表现的平均值或是中间值的基础之上。客户们不会按平均值来评判我们，他们将关注每一笔交易和我们每一件交付产品上发生的偏差。皇冠饰品的质量控制首先侧重于减少过程偏差，然后再致力于提高处理能力。

客户看中的是持续的、可以预见的旨在提供一流质量的产品的业务过程。这就是皇冠饰品质量控制矢志追求的目标。