断货相关信息
客户订单缺货说明
一.为什么会缺货?
缺货是网络购物特别是大型购物商城经营中不可避免的。具体几种情况归纳如下:
1.由于我们是按照款到的先后顺序为顾客派单制作,由于汇款的先后不同,如果在这段时间内,某件商品的订购量过大,就可能造成了某件商品的暂时缺货。
2.我站下线的饰品(非定量过大造成)不会二次重复推出,我站的新品推出率非常高,保证我们的批发顾客永远站在时尚的前沿。
二.如果有漏发或者错发怎么办?
我们保证顾客不会出现这种情况。我们从质检到发货先后经过3次验收、确定,所以这种情况的发生机率基本等于零。
三.如何处理缺货?
对于商品暂时缺货的处理,我们完全征求客户的意见,在您下订单时,您会看到一个 “如有缺货处理方式”的选择框,我站在那里详细列 出了有关缺货的处理方式,您可以根据自身的实际情况做出选择,我们将按照您的选择来处理缺货情况。如果您要更换处理方式,只需要给我 们在线顾问提出并按照在线顾问的要求操作即可。
1:作为余额:就是把余额暂存在本站,我们会将缺货的商品金额(实际所需支付)填入会员资料中的余额中,客户可登陆网站随时查看。
2:退款:如果有缺货我们则直接将缺货款退给客户。
3:可换类似产品:我们根据实际情况更换类似商品发货。
4:其他处理方式:可以在备注中说明。
补充说明:
如果出现了特殊情况,请您及时与我站说明,我们会尽快解决。
如:客户如果有增加商品,麻烦再追加一张订单。所有的配货,以订单为准。原则上不接受QQ上修改、口头修改。如果情况比较特殊,请在我站在线顾问工作时间内提出,以便其更好的为您服务。
|