未来展望

成为卓越的增长型企业

为实现成为21世纪卓越的增长型公司的目标，我们必须遵守以下增长型文化中的四大“原则”：

1. 增长流程化。流程的精确性是驱动有机增长的关键，因为这可以提高我们工作的成果和效率，并最终释放资源（生产能力和现金），投入未来增长。我们必须将工作的重心集中在我们的三大核心流程上：新产品的推出、询价到下单（我们的销售流程）、和下单到付款（我们的订单履行流程）。

2. 为创新项目提供优先的财政资助—即使是在艰难时期。创建增长型的文化要求我们的业务领导资助并推动增长流程和创想突破项目。领导者必须通过在技术、增长型服务、全球销售和优秀业绩（我们对关键增长客户和市场、营销、销售和帮助客户取得成功的关注）上的投资，在今天建立未来的发展能力。

3. 确保所有公司举措支持客户和市场。我们必须投入市场资源，从而更好地了解客户赢利的方法，然后以客户的成功为宗旨，创造并生成新产品和解决方案。我们必须通过倾听客户的需求，开发出最好的解决方案满足这些需求，在优质产品、服务和流程方面为客户服务，帮助客户成功。

4. 人人参与。建立起增长型的文化要求每名皇冠饰品员工的全情投入和积极参与。我们为增长做出的努力，积累起来就会使皇冠距离增长的目标更近一步。

建设全球化企业

经济全球化正在改变我们面临的竞争环境。经济全球化意味着市场的全球化。从经济发展趋势来看，成功的企业基本都是全球化经营的，只有区域市场销售和品牌的企业今后是难以生存的，这是我们必须要面对的大环境。

经济全球化的时代，资源全球配置。各国有不同的环境和条件，企业必须能够在全球范围内支配和使用资源，才能做到最有效率和竞争力，并使投资回报最大化。

建设全球化企业的一个重要手段，是企业网络化。它具有以下特征：

1. 经营活动全球化。

2. 反应迅速、变化快，自我调整能力强。

3. 虚拟性和协作性。

4. 数字化与信息化。

我们争取在2006年底以自有品牌进入全球主要市场。2012年成为真正全球化的企业。

增强与客户的紧密关系

把客户的业务当成是自己的业务，把客户的利益当成是自己的利益。客户的成长意味着皇冠饰品的成长。我们矢志成为客户最诚信、最稳固的伙伴。

加强与客户的沟通，不仅要让客户以最方便的形式提出各种意见、建议或者其他需求，而且要建立快速反应机制，对客户有价值的反馈尽快反应，并付诸实践。

我们将把服务扩展得更远，对客户的业务进行更加强有力的支持，直至参与客户的业务，帮助客户提升竞争力与发展。